为进一步加强医院文化建设，提升职工职业素养，塑造良好职业形象，改善服务质量，建设文明和谐医院，3月26日下午，山东省第一康复医院在会议中心举办2025年度职场工作礼仪培训会议。全院临床、医技、行政后勤等200余名干部职工参加培训。培训会议由护理部负责人李莹主讲，院务部主任马克芳主持。

荀子云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。 以古训为舟楫，扬现代服务之帆，本次培训立足实际需求，涵盖职业形象塑造、沟通技巧、接待礼仪规范等多个模块。培训中，李莹主任围绕医务人员情绪与压力管理、情商与沟通艺术、健康管理之形体美等核心主题，通过列举事例、角色演绎等形式，深度分享了3S原则、白金法则、73855定律等专业理论，并结合自身丰富的工作经验和实际案例，深入浅出地阐述了在日常工作中如何通过塑造良好的个人形象和运用规范的服务礼仪，来展现医护人员的专业度、亲和力及信赖感。正如《礼记》所言“礼者，人道之极也。”授课过程中既有“正衣冠以明礼”的具象指导，更蕴含着“君子修德于上，人心所向”的价值追求。

“德润人心，礼通医患”，这场“礼”与“仪”的深度对话，有效提升了职工文化素养，让文明礼仪融入工作生活，营造出“学礼、知礼、守礼、讲礼”的浓厚氛围。未来，山东省第一康复医院将继续锚定高质量发展目标，直面医疗服务痛点难点，做精做细优质服务，做暖做实服务举措，不断改善患者就医体验，不断提升患者满意度，为医院高质量发展注入强劲动力，为山东卫生健康事业高质量发展贡献力量。

（通讯员 孙梦姣）